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Formation d’agent / agente relation client

Les agents relation client conseillent et suivent nos clients dans notre Centre de Service-clientèle. Leur objectif est d’apporter une aide compétente et fiable aux clients par téléphone et par écrit, dans deux langues au minimum. Tu es la carte de visite de notre entreprise.

Notre place d’apprentissage pour toi: agent / agente relation client

Formation d’agent / agente relation client

  • Durée de la formation 3 ans
  • Lieu de la formation Contact Center à Lausanne (VD), Root (LU) ou Breganzona (TI)
  • Formation scolaire 1 jour par semaine

Es-tu intéressé/e?

Nous travaillons avec une plateforme professionnelle de gestion des candidatures. Démarque-toi dans ta candidature en ligne: dépose ton CV avec photo récente, une lettre de motivation, tous tes résultats de l’école secondaire, ainsi que tes éventuels diplômes de langue / certificats, rapports de stage et résultats de tests (comme Multicheck).

Nos places d'apprentissage/de stage sont chaque année publiées à partir du 1er août.

Les meilleures conditions pour obtenir une place d’apprentissage

  • Bons résultats lors de l’école secondaire
  • Tu apprécies le contact avec d’autres personnes et d’autres langues
  • Tu cherches toujours à trouver la meilleure solution pour le client
  • Tu as une compréhension rapide
  • Tu te décris comme une personne fiable, ayant le sens des responsabilités et capable de traiter adéquatement les informations confidentielles
  • Tu sais bien organiser ton temps
  • Tu sais rester calme dans les moments de tension
  • Tu fais preuve d’empathie

As-tu des questions?

Nos spécialistes se tiennent volontiers à ta disposition pour tes questions.