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Telmed – conseil numé­rique ou par téléphone

Telmed est une variante de l’assurance de base obligatoire avec laquelle vous commencez toujours par appeler le centre de télémédecine ou utiliser le Symptom Checker de l’appli Well.

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Vos avantages

  • Par téléphone ou par voie numérique, vous avez toujours le choix entre l’appli Well et le centre de télémédecine.
  • Conseil téléphonique 24h/24 par des professionnels de la santé au 058 277 77 77.
  • Recevoir une première recommandation et établir une durée de délégation avec le Symptom Checker dans l’appli Well.
  • Vous bénéficiez d’un rabais d’au moins 10% sur la prime de votre assurance de base.

Bon à savoir

Préférez-vous d’abord vous faire conseiller par téléphone ou par voie numérique? Avez-vous à cœur de réduire votre prime? Dans ce cas, Telmed est idéal pour vous.

Assistance numérique
Etablissez et prolongez des durées de délégation ou prenez directement rendez-vous.
Analyser des symptômes
Recevez une recommandation médicale par voie numérique sans appeler le centre de télémédecine.
Directement chez le/la spécialiste
Rendez-vous chez l’ophtalmologue, le/la gynécologue, le/la dentiste ou le/la sage-femme sans consultation préalable.

Voici comment fonctionne Telmed

Telmed – conseil numérique ou par téléphone

Deux possibilités s’offrent à vous

Par voie numérique ou par téléphone, vous pouvez décider vous-même ce qui vous convient sur le moment.

Appelez le centre de télémédecine ou utilisez l’appli Well. Question après question, le Symptom Checker émet une recommandation quant à la nécessité de se rendre chez le médecin. Si c’est le cas, vous établissez une durée de délégation pour le traitement par voie numérique, puis vous vous rendez directement chez votre médecin de famille.

Dossier médical

Vous pouvez partager le résultat du Symptom Checker directement avec le centre de télémédecine. Enregistrez d’autres documents dans le dossier médical de l’appli Well et partagez-les avec votre médecin.

Directement chez le médecin en cas d’urgence

En cas d’urgence, rendez-vous directement chez le médecin. Ensuite, saisissez l’urgence dans myCSS ou informez le centre de télémédecine sous dix jours.

Votre prime en un coup d’œil

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Prestations de l’assurance de base

Aperçu des prestations

Traitement ambulatoire / Médecine classique

Couverture des frais selon tarif, dans toute la Suisse, chez les médecins, chiropraticien-ne-s, diététicien-ne-s, sages-femmes, logopédistes, physiothérapeutes et ergothérapeutes, ainsi que les infirmier-ère-s reconnus

Traitement ambulatoire / Médecine alternative

Acupuncture, médecine anthroposophique, médecine chinoise, homéopathie et phytothérapie: couverture des coûts selon le tarif, dans toute la Suisse, chez des médecins reconnus, ayant suivi une formation postgraduée FMH agréée dans la discipline de médecine complémentaire concernée

Séjour hospitalier

Couverture illimitée des frais quant au montant et à la durée (hôpital / hôpital pour soins aigus) en division commune selon la liste cantonale des hôpitaux

Promotion de la santé / Prévention

Selon l’ordonnance sur les prestations de l’assurance obligatoire des soins, article 12

Questions fréquentes

Le modèle de télémédecine de la CSS s’appelle Callmed. Vous trouvez cette désignation sur la police.

Non, utilisez toujours le Symptom Checker de l’appli Well avant chaque visite chez le médecin pour recevoir une recommandation ou appelez le centre de télémédecine, sauf en cas d’urgence. Si vous ne respectez pas les directives, vos coûts de traitement peuvent ne pas être remboursés.

Payez votre facture et envoyez-nous le justificatif de remboursement. C’est très simple.

Vous pouvez prendre rendez-vous chez l’ophtalmologue, le/la gynécologue, le/la sage-femme ou le/la dentiste sans devoir utiliser le Symptom Checker ni appeler le centre de télémédecine.

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La santé en une application

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Entretien-conseil personnel

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Comment économiser sur les primes

Les primes dépendent de votre lieu de domicile, de votre âge et de la franchise choisie.

Franchise plus élevée
Plus la franchise est élevée, plus la prime est basse. Voici comment faire le bon choix.
En savoir plus
Changer de modèle
Changez maintenant d’interlocuteur médical et payez moins chaque mois.
Voici comment faire
Exclure l’accident
Si vous travaillez au moins 8 heures par semaine, vous pouvez économiser sur les primes.
Modifier maintenant