Quando le condizioni di salute sono precarie, l’Accompagnamento del paziente offre un prezioso sostegno. Che sia dopo una degenza ospedaliera, in caso di malattie croniche o diagnosi psichiatriche: un interlocutore personale le offrirà orientamento nel complesso sistema sanitario.
L’Accompagnamento del paziente offre un prezioso sostegno per ordinare e strutturare situazioni difficili personali e legate alla salute.
È particolarmente utile nei seguenti casi:
Lei o i suoi familiari siete confrontati con una situazione di salute difficile e avete bisogno di sostegno? In questo caso, si registri per l'Accompagnamento del paziente della CSS. Saremo lieti di aiutarla.
Esamineremo le sue indicazioni e il suo caso e decideremo di conseguenza se è possibile ammetterla all’Accompagnamento personale del paziente. In seguito, la contatteremo per discutere la procedura ulteriore.
In caso di ammissione nell’Accompagnamento personale del paziente, le sarà assegnato un interlocutore personale della CSS, che la consiglierà e assisterà nel suo percorso terapeutico. Aiuterà nel coordinamento dell’assistenza ottimale e nella procedura ulteriore p. es. con medici, specialisti o altre istanze (p. es. Pro Senectute). Il suo interlocutore le offrirà anche un supporto amministrativo e in caso di domande e problemi di tipo tecnico-assicurativo inerenti al suo caso.
No. L’Accompagnamento personale del paziente può permettere di valutare la sua situazione da un altro punto di vista e fornisce degli input. Non sostituisce consulenze, visite o diagnosi personali da parte di un medico riconosciuto. Allo stesso modo, non è possibile forzare decisioni che spettano al medico (ad es. deleghe a terzi o diagnostica per immagini). La gestione del caso rimane quindi affidata al medico. Decliniamo qualsiasi responsabilità per il successo del trattamento.
L’Accompagnamento del paziente è per tutte le persone assicurate presso la CSS. Un interlocutore personale è al fianco delle persone in situazioni di salute difficili e fornisce loro supporto e consigli.
L’Accompagnamento personale del paziente non si occupa dell’informazione in merito all’assicurazione. Non sono fornite informazioni su garanzie di pagamento, fatture, modelli assicurativi o riduzioni dei premi correnti. L’Accompagnamento del paziente non può rispondere neanche a domande relative a diagnosi di dipendenza, secondi pareri o valutazioni di diagnosi mediche.
Il Centro servizi clienti della CSS (0844 277 277) sarà lieto di esserle d’aiuto.
