Accompagnamento del paziente: accettare l’aiuto e guarire
Malattia e degenza ospedaliera danno insicurezza e sollevano molte domande. Il nostro cliente racconta quanto sia importante avere un interlocutore affidabile che aiuta e consiglia.
Evento minaccioso
Un infarto del miocardio è un evento che mette in pericolo la vita, ma per fortuna non è più una condanna a morte. Con un aiuto medico rapido e adeguato, le probabilità di sopravvivenza sono ora buone. Anche il nostro cliente, che è stato operato d’urgenza un 24 dicembre, ha avuto questa fortuna.
Un infarto cardiaco viene spesso vissuto come un trauma. Bisogna elaborare in breve tempo informazioni minacciose e ci si confronta probabilmente per la prima volta con il pensiero della propria morte.
Vulnerabile: l’accompagnamento del paziente aiuta
Anche il nostro cliente racconta di essersi sentito vulnerabile e spaventato dopo l’infarto del miocardio. Quando una specialista dell’accompagnamento personale del paziente ha voluto conoscerlo, è rimasto cauto. Tuttavia, ha accettato e le ha raccontato ciò che lo preoccupava. Grazie alla sua comprensione ha potuto acquisire fiducia e superare il suo orgoglio per accettare l’aiuto dell’accompagnamento personale del paziente. La fiducia è stata confermata da contatti regolari e consulenze benevoli, poiché l’impegno e l’affidabilità sono basilari nel lavoro dell’accompagnamento personale del paziente.
Farsi una panoramica e avere tempo
Il nostro cliente è riuscito a fare ordine nei suoi problemi con la specialista della CSS. Insieme hanno fatto un quadro generale della situazione: sono state sollevate, discusse e ordinate tematiche inerenti alla salute, private e professionali.
Gli è stato molto d’aiuto avere in ogni momento un’interlocutrice che conosceva la sua situazione e forniva dei consigli. Altrettanto importante era avere tempo per potersi occupare di tutto: la fretta sarebbe stata controproducente nel suo caso.
Interlocutore in caso di domande
Degli aiuti concreti come, ad esempio, l’aiuto domestico, lo hanno fortemente alleggerito e hanno contribuito a una buona guarigione. In questo senso è stato d’aiuto la consulenza fondata in merito a questioni assicurative e finanziarie. Le specialiste e gli specialisti dell’accompagnamento personale dei pazienti aiutano anche a orientarsi in un sistema sanitario in parte poco trasparente e nel trovare i trattamenti e le terapie adeguati.
Durata dell’accompagnamento
L’accompagnamento da parte delle specialiste e degli specialisti della CSS dura di regola dai 6 mesi ai 3 anni. Sono il cliente, la sua situazione e il suo ambiente a dettare il ritmo. Se dopo alcuni mesi il cliente non necessita più di aiuto, l’accompagnamento termina. Nel frattempo, anche il nostro cliente non ha più bisogno di assistenza o di consulenza. Altri clienti – nonché i loro familiari – sono invece assistiti dall’accompagnamento personale del paziente fino alla fine della vita.