Un séjour hospitalier peut susciter de nombreuses questions. Nous sommes là pour vous: nous vous aidons à vous décider avant une opération, à planifier votre séjour hospitalier et à guérir après votre opération.
Avant d’acheter une voiture ou de faire des rénovations, nous nous faisons bien conseiller. Vous avez aussi cette possibilité avant de vous faire opérer. Un second avis médical neutre vous aide à prendre une décision éclairée.
Avec le médecin chargé du second avis médical, clarifiez les questions suivantes:
Souhaitez-vous prendre des notes? Utilisez notre questionnaire.
Quel spécialiste est expérimenté, quel hôpital est idéal pour l’intervention? Demandez à votre médecin son avis et posez des questions dans votre entourage au sujet de leur expérience personnelle.
En principe, vous pouvez choisir dans quel hôpital vous faire opérer. L’assurance de base couvre les coûts d’un séjour hospitalier dans le cadre de la liste des hôpitaux de votre canton de domicile. Avec l’assurance d’hospitalisation, vous avez le libre choix à partir de la liste des hôpitaux dans toute la Suisse.
Bon à savoir: contrôlez si l’hôpital choisi est reconnu pour la division hospitalière souhaitée (commune, demi-privée, privée).
Les urgences ne sont pas planifiables, et un traitement médical immédiat est inévitable. En cas d’urgence, l’assurance de base prend en charge les coûts où que vous soyez et même si l’hôpital n’est pas dans la liste.
Nous nous engageons pour la qualité et la transparence des soins médicaux. Nous veillons ainsi à ce que notre système de santé reste l’un des meilleurs au monde.
Vous avez choisi le médecin et l’hôpital. Votre hôpital nous informe de l’intervention planifiée, et nous vérifions la prise en charge des coûts.
Bon à savoir: si vous disposez d’une assurance d’hospitalisation demi-privée ou privée et que vous vous faites soigner en division commune, vous recevrez un remboursement. Pour un séjour de trois nuits en division commune, la CSS rembourse jusqu’à CHF 2'000.
L’ensemble des coûts ne sont pas toujours pris en charge lors d’un séjour à l’hôpital.
Vous n’êtes pas sûr/e de ce que vous payez? Avez-vous une question à propos de votre garantie de paiement? Nous sommes votre partenaire en cas de questions sur la santé et nous faisons un plaisir de vous aider. Dans notre portail client myCSS, vous avez toujours une vue d’ensemble et vos documents à portée de main.
Prévoyez-vous un traitement hospitalier dans les cantons de Genève ou de Vaud? Il se peut qu’il y ait des restrictions dans la prise en charge des coûts de prestations médicales.
Pour les cliniques suivantes à partir de février 2025:
Pour les cliniques suivantes à partir de mars 2025:
Prenez contact suffisamment tôt avec votre hôpital et votre médecin traitant pour demander une garantie de paiement.
Indice: Les restrictions dans la prise en charge des coûts de prestations médicales sont valables exclusivement aux assurances complémentaires d’hospitalisation selon la LCA suivantes: Assurance Standard CSS, Assurance Standard CSS plus (uniquement pour les séjours en division demi-privée), Hôpital30, Assurance hospitalisation demi-privée, Assurance d’hospitalisation myFlex (uniquement Economy et Balance), Assurance d’hospitalisation CGA 01.2010.
Vous devez pouvoir arriver à l’hôpital l’esprit le plus serein possible. Nous vous aidons à ne rien oublier.
Dès que vous connaissez votre date de sortie, vous pouvez planifier votre retour à domicile et les prochaines étapes de votre rétablissement et vous faire envoyer les factures pour paiement. Comment rentrez-vous chez vous? A quelles limitations devez-vous vous attendre? Avez-vous besoin de soins à domicile, d’une aide de ménage ou d’autres moyens auxiliaires? Clarifiez ces questions avec votre médecin avant votre sortie.
Avez-vous besoin d’autres traitements? Est-ce qu’un séjour en clinique de réadaptation est judicieux? Nous sommes là pour vous. Nos experts dans l’accompagnement des patients coordonnent votre séjour en clinique de réadaptation ou organisent sur demande une réadaptation à l’étranger.
Un retour à domicile n’est pas possible? Comparez les EMS à proximité de chez vous. L’établissement spécialisé peut être librement choisi. Comparez plusieurs EMS entre eux. N’hésitez pas à vous faire envoyer de la documentation ni à demander le guide, le règlement de la maison, le catalogue des prestations offertes ainsi qu’un calcul des coûts. Visitez l’établissement spécialisé et les chambres. Renseignez-vous s’il est possible de faire un séjour à l’essai ou d’y passer quelques jours de vacances.
Les coûts relatifs aux soins sont financés par l’assurance-maladie, la personne résidente ou, si nécessaire, l’assistance sociale.
Vous recevez des conseils sur le meilleur traitement, la prise en charge appropriée et les moyens auxiliaires optimaux.
