La satisfaction de nos clientes et clients est notre motivation. Nous attachons une importance particulière au conseil et à l’accompagnement personnalisés par nos collaboratrices et collaborateurs afin d’être aux côtés de nos clientes et clients de manière individuelle.
Nous sommes ravis des nombreux retours positifs de nos clientes et clients. Chaque année, jusqu’à 70'000 clientes et clients choisis au hasard nous évaluent par téléphone (via l’institut d’étude de marché AmPuls) ou en ligne. Ces retours sont très précieux pour nous. Ils nous permettent d’apprendre continuellement: les enseignements tirés sont directement appliqués pour améliorer nos produits et services.
Toutes les questions répondues. Service rapide, respectueux du client, agréable, précis et efficace.
Contact très chaleureux et des explications concrètes et explicites. Top!
Avec la communauté CSS Insight, la CSS a créé une plateforme numérique sur laquelle les clientes et clients peuvent exprimer leur avis sur des questions précises dans le cadre de forums de discussion, d’entretiens et de brefs sondages.
La communauté CSS Insight est une plateforme en ligne sur laquelle vous pouvez participer régulièrement à des sondages et d’autres activités d’étude de marché comme des forums de discussion, des entretiens, etc. Par votre participation, vous fournissez des impulsions importantes pour le développement de produits et de processus. Il s’agit essentiellement de donner votre opinion personnelle lors des activités.
Sur la base de vos informations lors de l’inscription, nous vous envoyons une invitation chaque fois qu’une étude, une discussion ou un sondage qui correspond à votre profil est disponible pour vous. Vous pouvez participer à autant d’études, de discussions ou de sondages que vous le souhaitez. Toutefois, la participation n’est pas obligatoire.
Vos données personnelles sont bien entendu traitées de manière strictement confidentielle. Nous utilisons vos données personnelles exclusivement pour les activités de la communauté CSS Insight.
Que pensez-vous de nous? Parlez-nous de votre expérience. Nous nous réjouissons de recevoir votre message.
