Vater mit Kind bei Ärztin zur Untersuchung

Qualité des prestations fournies

La CSS s’engage en faveur d’un niveau de qualité élevé des soins de santé. A l’aide d’enquêtes de satis­faction des clients, d’évaluations et d’audits, nous vérifions pour nos clientes et nos clients si les presta­tions fournies respectent les principaux standards.

Nous encourageons l’assurance qualité

La CSS s’engage à ce que la qualité des prestations fournies dans le système de santé suisse soit attestée et indiquée de manière transparente. Cela permet en effet à nos clients de comparer les différentes offres existant dans le domaine des soins médicaux en Suisse. A cette fin, nous réalisons régulièrement des enquêtes de satisfaction des patients, des évaluations et des audits. Les contrôles effectués dans les hôpitaux pour soins aigus, les cliniques de réadaptation, les cliniques psychiatriques, les établissements médico-sociaux et les organisations de soins à domicile sont réalisés selon des critères prédéfinis.

Notre engagement en faveur de la qualité

Satisfaction des patients
Nous interrogeons des patientes et des patients au sujet de leur séjour stationnaire à l’hôpital ou en réadaptation. Cette démarche permet de renforcer les efforts en matière de qualité de la part des fournisseurs de prestations et d’aider nos clients dans leur choix d’hôpital.
Tendances actuelles
Assessments
Nous évaluons le respect des standards dans les hôpitaux et les cliniques. Nous mettons en lumière les bons résultats et les partageons avec d’autres institutions. En cas de divergences, nous émettons des recommandations.
Voir les résultats
Audits
Nous vérifions que les critères d’efficacité, d’adéquation et d’économicité des prestations de soins soient respectés par les établissements médico-sociaux et les organisations d’aide et de soins à domicile. Nous contribuons de la sorte à optimiser les coûts de prestations.
En savoir plus

Ensemble vers davantage de qualité

En collaboration avec diverses institutions du système de santé, nous renforçons la qualité des soins médicaux. Les coopérations, les échanges de connaissances et la valorisation des synergies nous tiennent particulièrement à cœur. La CSS collabore avec les organisations suivantes:

  • Office fédéral de la santé publique (OFSP)
  • Association nationale pour le développement de la qualité dans les hôpitaux et les cliniques (ANQ)
  • Association de branche curafutura
  • Association faîtière Aide et soins à domicile
  • Promotion externe de la qualité des prestations médicales dans le secteur ambulatoire (EQUAM)
  • Académie suisse pour la qualité en médecine (ASQM)
Transparence dans le système de santé en Suisse

La meilleure qualité pour vous

Nous nous engageons pour la qualité et la transparence des soins médicaux. Nous veillons ainsi à ce que notre système de santé reste l’un des meilleurs au monde.

Notre méthode de vérification